這次三星的【論壇門】醜聞 (samsung scandal forum marketing) 真是讓三星栽了! 不過, 韓國三星因應網路行銷的行為也不只有三星提到所謂的 “網路論壇的行銷操作”, 還有其他許多的做法. 我也來說說我聽過的這類新網路行銷生態.
廣告 v.s 網路行銷
我們來比較一下: 廣告, 就是擺明著自吹自擂的圖文, 是正常商業行為. 但是, 三星這次【論壇門】醜聞採用的新網路行銷模式, 應該就是暗地假扮中立人士, 卻為自家產品美言或是抹黑競爭對手. 當消費者明白一篇圖文是廣告時, 就會對於廣告的內容有一番自我評估, 這是因為消費者明白廠商都會對自己的產品隱惡揚善. 不過, 【論壇門】醜聞就是利用寫手 (專業以撰寫網路文章營生的人)來引導無知消費者, 達成行銷的手法. 我覺得這種新網路行銷模式就是欺騙, 而且是有計畫的欺騙, 很不智也不成熟.
你覺得很模糊嗎? 是的, 在商業利益的操作下, 真相的確會被模糊掉.
舉例: 某部落格, 號稱某類產品狂人, 碰巧領先產品上市, 寫了篇開箱文. 這就是寫手.
舉例: 某媒體專欄, 發表新產品專文, 順便推薦一下某公司產品, 這可能是寫手.
舉例: 某部落格寫寫開箱文, 順便賣賣推薦產品, 這可能是寫手.
舉例: 某部落格受邀參加國外產品發表會, 順便發表些專業評論文, 這肯定是寫手.
我們只要想想下面的問題, 就可以明白: 你會有機會領先產品上市取得新機種? 你會多用心寫一篇全新開箱文? 你拍得出那麼專業美美的照片? 你批得到一堆專業團購品? 還是你會自掏腰包幾萬元飛到國外參加商展? 只為寫幾篇評論文? ( PS. 評論文都有時效性, 網站不可能靠評論文衝流量賺網路點閱廣告費!) 所以…真相是…
網路行銷的真相
這種網路生態其實是: 廠商找人氣流量高的部落格談一場交易, 提供贊助或是廣告費, 定期發表相關文章拉抬產品人氣. 當然, 目的卻是達成廠商的商業目的. 相對的, 寫手部落格主也是想著衝高流量來吸引金主. 雙方水幫魚, 魚幫水, 是一種共生的生態.
因此, 我想三星的【論壇門】醜聞不只是讓三星栽了, 也可能斷了許多網路部落格主的生路, 也或許這種新網路行銷模式會銷聲匿跡一會兒. (然後又死灰復燃)
我們在網路中最常見的網路行銷生態是政治領域; 幾乎所有台灣的政黨/主要政治人物都有網工為其喉舌, 這些網工有薪資, 有上下班時段, 有標準的行為模式, 只要多觀察一下政治新聞的讀者回應, 就可以一清二楚. 當然, 相比起來, 三星的【論壇門】醜聞幾乎就是把政治網工操作手法完全運用上的標準案例.
我看過最高明的新網路行銷模式可能是Apple公司iPhone的推出. 雖然上次iPhone新手機在酒吧外流的怪事( 一千萬人點閱的文章 Next iPhone on Gizmodo, 2010 )看起來是意外一場, 卻也不得不讓人懷疑是行銷手法. 我只能說, 那真的是很高明啊!
如何分辨廣告寫手?
依據我的經驗, 有些方法可以來分辨追求商業利益的寫手.
網路寫手都有一些標準模式:
(1) 常常專注單一領域. 【目的】: 建立專業形象, 建立粉絲群.
(2) 常常有精美開箱文. 【目的】: 吸引熱愛新產品的玩家 & 潛在產品消費者.
(3) 常常有廣告在網頁. 【目的】: 網路寫手需要廣告賺錢.
(4) 文章捧高廠商產品. 【目的】: 達到廠商的契約要求.
(5) 寫手持續發表文章. 【目的】: 維持網站流量, 以吸引金主廠商的廣告預算.
如果你觀察某一些網站/部落格有以上幾種特性中的2~3種, 那很可能是追求商業利益的專業寫手. 這種商業網站現在可是不少.
小心網路媒體上身
網路, 原本是一個充滿開放與分享精神的領域, 目前已經改變成為影響所有人的超級媒體巨獸. 我們已經很難知道那些網路事件是真是假, 只能靠自己小心求證了. 我相信, 三星的【論壇門】醜聞(samsung scandal)只是冰山一角.
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